Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Restauration - Traiteur
Aureville, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Hôtel restaurant gastronomique situé au Sud de Toulouse recherche un(e) réceptionniste. Vous êtes la première image de notre maison. Vous assurez le bon déroulement du séjour client afin de lui donner une expérience unique. Vos missions s'exerceront sur la partie hôtellerie de l'établissement et vous gérerez également la partie évenementielle et accueil groupes : - Accueil de la clientèle - physique et téléphonique / autant pour le restaurant que l'hôtel. - Gestion des emails et appels téléphoniques. - Assurer le suivi du séjour client - de la prise de contact à la prise de congés. - Traitement et gestion de divers dossiers spécifiques, administration Relais&Châteaux. - Gestion de la facturation et de la vente de produits annexes - Exécute le planning de chambre et veille au bon nettoyage des parties communes de l'hôtel et des chambres - aide au besoin. - Renseigner la clientèle et assurer un service de conciergerie si nécessaire. - Savoir être polyvalent sur une petite structure. - Traiter les litiges avec le client avec courtoisie et savoir communiquer les informations clés à la passation des consignes, et à la direction. - Adopter les standards de l'établissement et[...]
